Question 1

Hoe snel kunnen jullie bij een ongedierteprobleem ter plaatse zijn?

Accepted Answer

Bij een acute melding — denk aan een wespennest naast een speelplek, ratten in de woning of een bijensteek-allergie in het gezin — sturen wij doorgaans binnen 30 tot 60 minuten een bestrijder. Onze gemiddelde aanrijdtijd in Amsterdam en omgeving is 23 minuten. Bij minder spoedeisende meldingen, zoals een vermoeden van muizen op zolder of een beginnende vlooienpopulatie, plannen wij u nog dezelfde dag of de eerstvolgende werkdag in. U krijgt altijd vooraf bericht over de exacte aankomsttijd en de naam van de bestrijder die langskomt.

Question 2

Werken jullie met giftige bestrijdingsmiddelen en is dat veilig voor mijn kinderen en huisdieren?

Accepted Answer

De Partner hanteert het principe van Geïntegreerde Plaagdierbeheersing (IPM) zoals voorgeschreven door het Ctgb en KAD. Dat betekent dat wij eerst kijken naar weringsmaatregelen, mechanische bestrijding (klemmen, vangsystemen) en lokstoffen, en pas in laatste instantie naar biociden grijpen. Wanneer een biocide noodzakelijk is, gebruiken wij uitsluitend professionele middelen die zijn toegelaten in Nederland en plaatsen wij deze in afgesloten lokaasdozen die niet toegankelijk zijn voor kinderen of huisdieren. U ontvangt altijd een bestrijdingsformulier met de gebruikte middelen, de werkzame stof en de te nemen voorzorgsmaatregelen.

Question 3

Wat is het verschil tussen muizen en ratten en waarom is dat belangrijk?

Accepted Answer

Muizen (huismuis) zijn 7–10 cm, lichtgrijs tot bruin, en laten keuteltjes achter van 3–6 mm, vaak in keukenkasten en op zolder. Ratten (bruine rat) worden 20–28 cm exclusief staart, leven vooral in en rond riolering en kruipruimtes, en laten worstvormige keutels van 15–20 mm achter. De aanpak verschilt fundamenteel: muizen worden meestal binnen bestreden met klemmen en lokaasdozen, terwijl ratten een buitenaanpak vragen met inspectie van rioleringen, schrobputjes en gevelopeningen. Een verkeerde diagnose leidt tot maandenlange overlast — de Partner-bestrijder bepaalt op locatie de juiste soort en strategie.

Question 4

Hoe verwijderen jullie een wespennest en kan dat ook in de avond?

Accepted Answer

Een wespennest verwijderen wij standaard met een hogedrukstuifpoeder (bijvoorbeeld permetrine) die direct in de invliegopening wordt gebracht. Binnen 24 tot 48 uur sterft het hele nest af. De Partner werkt het liefst in de vroege avond of vroege ochtend, omdat dan alle wespen in het nest aanwezig zijn — dat geeft een veel hoger succespercentage dan een behandeling overdag. Voor nesten op grote hoogte (boven 5 meter) of binnenshuis in spouwmuren gebruiken wij verlengstukken en endoscopiecamera's. Bij hoornaars of een tweede koningin gebruiken wij een zwaarder middel en kan een nabehandeling nodig zijn — die is bij ons inbegrepen in de garantie.

Question 5

Kakkerlakken, zilvervisjes en mieren: wat is jullie aanpak?

Accepted Answer

Kakkerlakken (Duitse kakkerlak of Oosterse kakkerlak) bestrijden wij met gelbaiting in combinatie met een groei-regulator (IGR) die de levenscyclus doorbreekt. Volledig vrij zijn van kakkerlakken duurt meestal 4 tot 8 weken met twee tot drie bezoeken — éénmalig spuiten is bewezen onvoldoende. Zilvervisjes wijzen op een vochtprobleem; wij behandelen lokaal met poeder en geven u een vochtadvies. Mieren bestrijden wij door eerst het mierenspoor te volgen naar het nest en daar gericht gel of granulaat toe te passen — de werkster brengt het gif zelf de kolonie in en doodt zo de koningin.

Question 6

Wat is jullie garantie op ongediertebestrijding?

Accepted Answer

Op een eenmalige behandeling van wespen-, vliegen- of mierenoverlast geven wij 14 dagen garantie: komt hetzelfde probleem terug op dezelfde locatie, dan komen wij kosteloos opnieuw. Op een meerstappenbehandeling van knaagdieren, kakkerlakken of bedwantsen werken wij met een behandeltraject van doorgaans 3 tot 6 weken inclusief nacontroles — pas bij een aantoonbaar plaagvrije eindcontrole sluiten wij het dossier. Houd er wel rekening mee dat bij ongediertebestrijding nooit 100% resultaatgarantie kan worden gegeven omdat herintroductie van buitenaf altijd mogelijk is — wij wel volledige inspanningsgarantie.

Question 7

Hoe voorkom ik dat ongedierte terugkeert?

Accepted Answer

Preventie is minstens zo belangrijk als bestrijding. De Partner-bestrijder geeft u na elke behandeling een schriftelijk weringsadvies: dicht kieren en gaten groter dan 6 mm (muizen kunnen door een gat ter grootte van een potlood), plaats roosters op ventilatieopeningen, repareer beschadigde voegen, snoei takken die tegen de gevel hangen, bewaar voedsel in afgesloten verpakkingen, leeg afvalemmers dagelijks en houd kruipruimtes droog. Voor bedrijven en VVE's bieden wij een jaarcontract met preventieve inspecties — vraag onze offerte aan via 085 060 2694.

Question 8

Wat kost ongediertebestrijding gemiddeld?

Accepted Answer

Een wespennest verwijderen kost tussen € 75,— en € 125,— afhankelijk van bereikbaarheid. Een muizen- of rattenbehandeling start bij € 145,— voor het eerste bezoek inclusief lokaasdozen en omvat doorgaans twee tot drie controlebezoeken. Een kakkerlakkenbehandeling kost € 195,— tot € 350,— afhankelijk van de oppervlakte en mate van besmetting. Bedwantsenbestrijding is intensiever en begint bij € 425,— per slaapkamer inclusief hittebehandeling. U krijgt op locatie altijd een vaste prijs vooraf en betaalt nooit voorrijkosten.

Question 9

Doen jullie ook duivenwering en houtwormbestrijding?

Accepted Answer

Ja. Duivenwering doen wij met onopvallende RVS-pinnen, gespannen draden of vogelnetten — wij kiezen de oplossing op basis van het gebouw en de gemeentelijke welstandsregels. Houtworm en boktor bestrijden wij met een diepte-injectie van permetrine in combinatie met een oppervlaktebehandeling. Bij actieve aantasting van constructiehout geven wij een schriftelijk rapport dat u kunt gebruiken voor uw opstalverzekering. Mossen, eikenprocessierups (vanaf april), houtboorders en pelsmotten zitten allemaal in ons werkpakket.

Question 10

Worden jullie bestrijders ook in de horeca en zorgsector ingezet?

Accepted Answer

Ja. Ons Partner-netwerk werkt voor restaurants, hotels, supermarkten, scholen, zorginstellingen en levensmiddelenfabrieken. De Partner-bestrijder zijn KAD-gediplomeerd en de Partner levert een volledig HACCP-compliant dossier met logboek, plattegrond, lokstationkaart en behandelrapporten. Voor zorginstellingen werken wij buiten kantoortijden of in stille uren om bewoners niet te belasten. Vraag de zakelijke offerte aan via info@service-aanhuis.nl.

Question 11

Mijn toilet, gootsteen of douche loopt niet door — wat doe ik eerst?

Accepted Answer

Stop direct met doorspoelen of water laten lopen, want overstroming richt veel schade aan. Sluit zo mogelijk de hoofdkraan af bij ernstig terugstromend rioolwater. Probeer eenmaal een ontstopper-zuiger (geen chemisch ontstoppingsmiddel zoals Mr. Muscle of HG, want die middelen tasten oude gietijzeren leidingen aan en zijn schadelijk voor de Partner-monteurs) en bel ons als dat niet werkt. Wij zijn bereikbaar van 06:00–00:00 en kunnen meestal binnen 30 minuten een ontstoppingsmonteur sturen met professionele apparatuur — een veerontstopper, hogedrukspuit (tot 200 bar) of inspectiecamera, afhankelijk van wat nodig is.

Question 12

Wat is het verschil tussen een verstopte afvoer en een verstopt hoofdriool?

Accepted Answer

Een verstopte afvoer zit lokaal: alleen één wastafel, douche of toilet doet het niet meer. Dat lossen wij meestal binnen 15 tot 30 minuten op met een veerontstopper via de sifon of het ontstoppingsstuk. Een verstopt hoofdriool merkt u doordat meerdere afvoeren tegelijk niet doorlopen, of doordat water uit een lager punt (bijvoorbeeld een doucheputje op de begane grond) omhoog komt als u boven doorspoelt. Dat vraagt om een hogedrukreiniging vanaf het ontstoppingsstuk buiten of vanaf het schrobputje, vaak in combinatie met een camera-inspectie om de oorzaak (boomwortels, breuk, verzakking, vetafzetting) vast te stellen.

Question 13

Hoe werkt jullie tarief? Reken jullie per uur of een vaste prijs?

Accepted Answer

De Partner werkt met een landelijk netwerk van een vast tarief per type ontstopping: u weet vooraf wat het kost en betaalt nooit voorrijkosten, ook niet 's avonds of in het weekend. Een gewone afvoerontstopping (toilet, gootsteen, douche) kost € 95,— inclusief btw. Een hoofdrioolontstopping start bij € 165,— inclusief gebruik van de hogedrukreiniger. Een camera-inspectie kost € 145,— extra en die kosten worden gecrediteerd als wij in opdracht ook de reparatie uitvoeren. Pas nadat de monteur bij u thuis de situatie heeft beoordeeld bevestigen wij de definitieve prijs — pas met uw akkoord starten wij het werk.

Question 14

Wat veroorzaakt een rioolverstopping meestal?

Accepted Answer

De top vijf oorzaken die wij in Amsterdam aantreffen: (1) vochtige doekjes, maandverband en tampons in het toilet — deze lossen niet op en blijven hangen achter elke bocht; (2) frituurvet en olie via de gootsteen — dit stolt aan de wand en bouwt zich jaren op tot een complete blokkade; (3) haren in combinatie met zeepresten in de douche- en wastafelafvoer; (4) boomwortels die via een haarscheurtje het riool ingroeien en uitgroeien tot een complete wortelpluk; (5) verzakking of breuk van het buitenriool door bodemverzakking, vooral in oudere wijken zoals de Pijp, Jordaan en Oost. Een camera-inspectie laat haarscherp zien waar het probleem zit.

Question 15

Beschadigen jullie mijn leidingen tijdens een ontstopping?

Accepted Answer

Nee. De veerontstopper en hogedrukreiniger van de Partner zijn speciaal ontworpen om het riool te ontstoppen zonder de leiding te beschadigen — de Partner gebruikt nooit chemische middelen, omdat die zowel pvc-, gietijzeren als gresleidingen aantasten. De druk van de hogedrukreiniger van de Partner (standaard 150–200 bar) is veilig voor alle gangbare leidingmaterialen mits correct uitgevoerd. Toch kan een bestaande, al verzwakte leiding door de ontstopping aan het licht komen — dat is geen oorzaak maar een symptoom dat u op tijd informeert. De Partner wijst u daar dan direct op en maken een vrijblijvende offerte voor de reparatie.

Question 16

Wat is een camera-inspectie en wanneer is die nodig?

Accepted Answer

Bij een camera-inspectie voeren wij een waterdichte kleurencamera (diameter 23 mm met afstandsmeter) door het riool en filmen de hele binnenkant. U ziet live mee op een monitor. De Partner gebruikt die inspectie standaard na een hoofdrioolontstopping om de oorzaak vast te leggen, voor de aankoop van een woning, bij terugkerende verstoppingen op dezelfde plek, of bij vermoeden van wortelingroei, breuk of verzakking. U ontvangt na afloop een digitaal rapport met foto's, een tekening met de exacte locatie (in meters vanaf het ontstoppingsstuk) en een advies voor herstel. Dat rapport is ook bruikbaar voor uw opstalverzekering of bij de gemeente.

Question 17

Geven jullie garantie op ontstoppingen?

Accepted Answer

Ja. Op een uitgevoerde ontstopping geven wij 30 dagen garantie op herhaling op dezelfde locatie en met dezelfde oorzaak. Komt het probleem binnen die periode terug, dan komen wij kosteloos opnieuw langs. De garantie vervalt wanneer in de tussentijd onreglementaire spullen (doekjes, maandverband, vet, kattenbakkorrels) het riool zijn ingegaan, of wanneer u zelf of een derde aan de leiding heeft gewerkt. Bij wortelingroei of verzakking is herhaling helaas niet uit te sluiten zolang de oorzaak niet structureel is verholpen — de Partner wijst u daar altijd vooraf op en bieden indien gewenst een vrijblijvende offerte voor herstel.

Question 18

Wat kost een rioolreparatie of -relining?

Accepted Answer

Een lokale rioolreparatie via puntreparatie (relining over 50–80 cm met een ingegoten harskous) start bij € 950,— per punt. Een complete relining van een huisaansluiting (gemiddeld 10 meter) ligt tussen € 2.500,— en € 4.500,— afhankelijk van de diameter en de bereikbaarheid. Een graafreparatie van een gebroken stuk riool start bij € 1.450,— inclusief bestrating terugleggen. De Partner maakt altijd vooraf een schriftelijke offerte op basis van de camera-inspectie zodat u precies weet welk traject het meest kostenefficiënt is. Vergeet niet uw opstalverzekering te controleren: schade door bijvoorbeeld wortelingroei is bij veel polissen meeverzekerd.

Question 19

Mag ik kosten van een ontstopping terugvragen bij de verhuurder of opstalverzekering?

Accepted Answer

Voor huurders geldt: de eigen aansprakelijkheid voor 'klein dagelijks onderhoud' is geregeld in het Besluit kleine herstellingen. Een lokaal verstopte sifon valt vaak onder huurderverplichting, maar een verstopt hoofdriool of een verstopping die niet aan gebruik te wijten is, is voor rekening van de verhuurder. Voor eigenaren geldt: schade aan riolering door wortelingroei, breuk of verzakking is bij de meeste opstalverzekeringen meeverzekerd onder de rubriek 'leidingwater' of 'glas en sanitair'. U ontvangt van ons altijd een specificeerde factuur en — bij verzekeringszaken — desgewenst een schaderapport.

Question 20

Werken jullie ook voor VVE's en bedrijven?

Accepted Answer

Ja. Wij sluiten jaarcontracten met VVE's, woningcorporaties, makelaars, restaurants en kantoren in heel Amsterdam en omgeving, en koppelen u aan vaste Partners voor die panden. U krijgt dan een vaste contactpersoon, voorrang van 06:00–00:00 bij spoed, een vast tarief per type werk en een digitaal logboek per pand. Voor restaurants verzorgt de Partner periodiek vetafvang-reinigingen en jaarlijkse hogedrukspoelingen om verstoppingen te voorkomen. Vraag onze zakelijke offerte aan via info@service-aanhuis.nl.

Question 21

Komen jullie ook 's avonds voor een stroomstoring?

Accepted Answer

Ja, van 06:00 tot 00:00. Een complete stroomuitval, kortsluiting met brandgeur, een doorgeslagen aardlekschakelaar die niet meer omhoog wil, of een geblokkeerd stopcontact in een ruimte met essentiële apparatuur (medische hulpmiddelen, vriezer met voorraad, alarmsysteem) is voor ons een spoedmelding. De Partner-elektricien zijn binnen 30 tot 60 minuten ter plaatse, ook in het weekend en op feestdagen, zonder avondtoeslag. De Partner beschikt over thermische camera's en isolatiemeters om de fout snel te lokaliseren — vaak is een storing binnen één bezoek opgelost.

Question 22

Mijn aardlekschakelaar slaat steeds af — wat is de oorzaak?

Accepted Answer

Een aardlekschakelaar (30 mA) slaat af bij een lekstroom naar aarde. Veelvoorkomende oorzaken: (1) een defect apparaat (vooral wasmachine, vaatwasser, boiler, koelkast of pomp van een vijver/jacuzzi) — wij koppelen apparaten één voor één af om de boosdoener te vinden; (2) vocht in een buitenstopcontact of in een natte ruimte; (3) een verouderde aardlekschakelaar die zelf defect is — die heeft een levensduur van ongeveer 10 jaar; (4) een bedrading die in de loop der tijd is beschadigd, bijvoorbeeld door knaagdieren of door een spijker in een wand. De Partner-monteur meet met een isolatieweerstandsmeter en aardlektester de exacte oorzaak en lost het in vrijwel alle gevallen binnen één bezoek op.

Question 23

Mag een elektricien zomaar werk doen in mijn meterkast?

Accepted Answer

Werk aan een Nederlandse meterkast mag uitsluitend worden uitgevoerd door een erkend installateur die werkt volgens NEN 1010 (laagspanningsinstallaties) en NEN 3140 (veilig werken aan elektrische installaties). De Partner-elektricien zijn allemaal aangesloten bij ons landelijk netwerk, NEN 3140-VOP/VP gecertificeerd en VCA-gekeurd. Na een groepenkastvervanging of uitbreiding ontvangt u standaard een installatierapport conform NEN 1010 met meetwaarden van aardweerstand, isolatieweerstand en aardlekschakelaars — dat rapport is wettelijk verplicht en u heeft het nodig voor uw opstalverzekering bij eventuele brandschade.

Question 24

Wat kost een nieuwe groepenkast?

Accepted Answer

Een complete vervanging van een verouderde groepenkast (vaak nog met smeltveiligheden uit de jaren '70 of '80) door een moderne 1-fase kast met aardlekautomaten kost gemiddeld € 1.150,— tot € 1.650,— inclusief btw en arbeid, exclusief eventueel meerwerk aan de hoofdaansluiting. Een 3-fase kast voor woningen met krachtstroom, een laadpaal voor de auto of zonnepanelen ligt tussen € 1.450,— en € 2.250,—. Per extra groep (bijvoorbeeld voor een nieuwe keuken of een aanbouw) rekent u € 145,— tot € 195,—. De Partner-monteur maakt op locatie een vaste offerte na inspectie — pas dan beslist u of u akkoord gaat.

Question 25

Kunnen jullie een laadpaal of zonnepanelen aansluiten?

Accepted Answer

Ja. Voor een laadpaal (Wallbox, Alfen, Easee en gelijkwaardig) verzorgen wij de complete aansluiting: extra groep in de meterkast, kabel naar de laadlocatie, montage van de paal of wandlader en een controlemeting conform NEN 1010. Wij melden de installatie aan bij uw netbeheerder (Liander in Amsterdam) en regelen indien nodig de verzwaring van uw hoofdaansluiting naar 3x25A of 3x35A. Voor zonnepanelen verzorgen wij de elektrische aansluiting van de omvormer, de installatie van een eventuele saldering- of teruglevermeter, en de aanmelding op energieleveren.nl. Vraag een vrijblijvende offerte aan.

Question 26

Mag ik zelf een stopcontact plaatsen?

Accepted Answer

Het mág, maar het wordt sterk afgeraden: een verkeerd aangesloten stopcontact (bijvoorbeeld met fase en nul verwisseld, of zonder correct werkende aardleiding) kan tot dodelijke ongevallen en woningbrand leiden. Bovendien vervalt uw opstalverzekering bij brandschade door 'doe-het-zelf' werk dat niet voldoet aan NEN 1010. Een elektricien plaatst een enkel stopcontact in een bestaande groep meestal binnen 15 tot 30 minuten voor € 75,— tot € 125,— inclusief materiaal. Voor een nieuwe groep, een buitenstopcontact (IP44) of een krachtstopcontact (Perilex/CEE) rekenen wij € 145,— tot € 245,—.

Question 27

Mijn verlichting flikkert of springt af en toe uit — gevaarlijk?

Accepted Answer

Flikkerende verlichting kan duiden op (1) een losse draad in een lamp, schakelaar of doorverbindingsklem — dit is brandgevaarlijk en moet direct worden gerepareerd; (2) een dimmer die niet compatibel is met LED-lampen (vooral met goedkope LED's komt dit voor); (3) een te zwaar belaste groep waardoor de spanning inzakt zodra een ander apparaat aanslaat; (4) een verstoring vanuit het net (bij Liander te controleren). De Partner-monteur meet ter plaatse de spanning, fasebelasting en aansluitcontacten en lost het probleem doorgaans binnen één bezoek op.

Question 28

Welke garantie geven jullie op elektrawerk?

Accepted Answer

Op alle door ons uitgevoerde elektrawerkzaamheden geven wij 24 maanden garantie op installatie en aansluiting. Op door ons geleverde materialen geldt daarnaast de fabrieksgarantie (meestal 2 tot 5 jaar voor groepenkastcomponenten, 5 jaar voor Wallbox-laadpalen, 25 jaar prestatiegarantie voor zonnepanelen). Garantie vervalt wanneer derden zonder onze toestemming aan de installatie hebben gewerkt of bij oneigenlijk gebruik (bijvoorbeeld een laadpaal die wordt gebruikt voor industriële apparatuur). U ontvangt na elke installatie een digitaal certificaat met meetrapport.

Question 29

Hoe weet ik of mijn elektra-installatie verouderd en onveilig is?

Accepted Answer

Risicosignalen: u heeft nog smeltveiligheden in plaats van automaten, geen of slechts één aardlekschakelaar voor de hele woning, stoffen geïsoleerde 'rubber'-bedrading (jaren '50/'60), zwart-witte stopcontacten zonder randaarde in natte ruimtes, of een huisaansluiting van 1x25A bij een gezin van vier of meer personen. De Partner voert een veiligheidskeuring uit (NEN 1010 inspectie) voor € 195,— waarbij wij aarding, isolatie en alle componenten meten. U krijgt een rapport met kleurcodering (groen/oranje/rood) en — alleen bij uw akkoord — een vrijblijvende offerte voor verbetering. Bij verkoop of taxatie van uw woning is dit rapport vaak een vereiste.

Question 30

Werken jullie ook voor zakelijke klanten en VVE's?

Accepted Answer

Ja. Via ons netwerk verzorgt de Partner de jaarlijkse NEN 3140-keuring van elektrische arbeidsmiddelen (verplicht voor werkgevers), NEN 1010-inspecties van zakelijke installaties, het beheer van noodverlichting (NEN-EN 1838), en storingsdiensten voor kantoren, winkels, horeca en woningcorporaties. Voor VVE's verzorgen wij de algemene elektra-installatie van de gemeenschappelijke ruimten, hal- en trapverlichting, hydrofoor en intercom. Vraag een raamcontract aan via 085 060 2694.

Question 31

Mijn cv-ketel doet het niet meer — wat kan ik zelf controleren?

Accepted Answer

Controleer eerst vier dingen voordat u ons belt: (1) de waterdruk op de manometer — die moet tussen 1,5 en 2,0 bar staan in koude toestand; bij te lage druk vult u bij met de vulkraan; (2) het foutcode-display van uw ketel — noteer de code (bijv. F.28, E.119, 133) en geef die door bij uw melding; (3) de gaskraan onder de ketel — die moet parallel aan de leiding staan (open); (4) de stroomvoorziening (stekker en groep in de meterkast). Helpt dat niet, bel ons op 085 060 2694 — de Partner komt van 06:00–00:00 langs en hebben in 90% van de gevallen de meest voorkomende onderdelen direct op de bus.

Question 32

Wat is een veelvoorkomende cv-storing en wat doen jullie eraan?

Accepted Answer

De drie meest voorkomende storingen: (1) Een te lage waterdruk (F.22, F.28 of vergelijkbaar) door een lekkende vulslang, een defect overstortventiel of een lek in een vloerverwarmingslus — wij vullen bij en lokaliseren het lek met een drukmeting. (2) Een defecte vlamsensor of ionisatiepen, vaak bij ketels ouder dan 8 jaar — vervanging duurt 30–45 minuten en kost € 145,— tot € 225,— inclusief materiaal. (3) Een vervuilde of vastgelopen 3-wegklep waardoor u wel warm water heeft maar geen verwarming (of omgekeerd) — vervanging € 285,— tot € 425,—. Op locatie ziet de Partner-monteur direct de fout via de foutcode en interne diagnose.

Question 33

Hoe vaak moet ik mijn cv-ketel laten onderhouden?

Accepted Answer

Wij adviseren — net als alle Nederlandse ketelfabrikanten (Intergas, Remeha, Vaillant, Nefit, ATAG, Bosch) — een onderhoudsbeurt om de 24 maanden. Bij intensief gebruik (groot gezin, vloerverwarming, ouder dan 10 jaar) is jaarlijks beter. Een onderhoudsbeurt omvat: reiniging van de brander en wisselaar, controle van de ionisatie, meten van CO en CO2 met geijkte rookgasanalyser (verplicht volgens BRL 6010/CO-richtlijn), controle van expansievat en overstortventiel, en het overspoelen van het condenswater-sifon. U ontvangt een digitaal onderhoudscertificaat dat u kunt overleggen aan uw opstalverzekering — bij brand- of CO-schade is dat essentieel.

Question 34

Sinds wanneer is de CO-certificering verplicht en zijn jullie gecertificeerd?

Accepted Answer

Sinds 1 april 2022 mogen alleen bedrijven die zijn aangesloten bij een door SZW-erkende certificerende instelling (zoals InstallQ, Kiwa of KvINL onder BRL 6000-25) gas-gerelateerde werkzaamheden uitvoeren aan verbrandingstoestellen. De cv-monteurs in ons netwerk zijn gecertificeerd onder BRL 6000-25 en werken met geijkte rookgasanalysers volgens NEN-EN 50379. U kunt de erkenning controleren in het centraal register van CO-vrij — uw garantie en verzekering staan of vallen met deze certificering.

Question 35

Hoe lang gaat een cv-ketel mee en wanneer is vervangen verstandig?

Accepted Answer

Een moderne HR-ketel heeft een gemiddelde levensduur van 15 tot 20 jaar. Vanaf 12 jaar wordt vervanging interessant om drie redenen: (1) het rendement van een nieuwe ketel ligt 5 tot 15% hoger dan dat van een 12-jarige, wat zich vertaalt in € 100,— tot € 250,— lagere stookkosten per jaar; (2) onderdelen voor verouderde modellen worden duurder of niet meer leverbaar; (3) ISDE-subsidie (tot € 500,— bij combinatie met een hybride warmtepomp) is alleen beschikbaar bij vervanging. De Partner-monteur geeft u op locatie een eerlijk advies: vervangen of nog een keer repareren, met een doorrekening van de terugverdientijd.

Question 36

Wat kost een nieuwe cv-ketel inclusief installatie?

Accepted Answer

Een nieuwe HR-combiketel (bijvoorbeeld Intergas Kompakt RF, Remeha Tzerra Ace of Nefit Trendline) inclusief standaardinstallatie, afvoer, expansievat, vulslang, montage en oude ketel verwijderen kost € 1.895,— tot € 2.695,— inclusief btw. Een hybride opstelling met een lucht-water warmtepomp (12 kW) ligt tussen € 6.500,— en € 9.500,— inclusief installatie, vóór ISDE-subsidie. Op alle door ons geplaatste ketels geldt 24 maanden garantie op installatie en de fabrieksgarantie op het toestel (Intergas 10 jaar warmtewisselaar, Remeha 7 jaar, Nefit 5–10 jaar). Vraag een vrijblijvende offerte aan op 085 060 2694.

Question 37

Mijn kraan geeft geen warm water meer, maar de verwarming doet het wel — wat is er aan de hand?

Accepted Answer

Negen van de tien keer is dit een defecte 3-wegklep of een vastzittende warmwaterklep. De ketel kan dan wel naar de radiatoren stoken (cv-stand) maar schakelt niet door naar de warmwaterspiraal voor de tapfunctie. Soms is het ook een defecte flowsensor (debietsensor) die niet meer registreert dat er warm water wordt afgenomen, of een verkalkte plaatwisselaar — vooral in hardwater-gebieden zoals Amsterdam-Zuid en Buitenveldert. De Partner-monteur stelt de oorzaak via de foutcode en een tapwatertest direct vast en heeft de vervangingsonderdelen standaard op de bus.

Question 38

Wat is het verschil tussen een onderhoudsbeurt en een grote beurt?

Accepted Answer

Bij een standaard onderhoudsbeurt (€ 99,— tot € 139,—) reinigen wij brander en wisselaar, meten wij CO/CO2, controleren wij waterdruk en expansievat, en testen wij alle veiligheden. Bij een grote beurt (€ 175,— tot € 245,—), aanbevolen om de 4 tot 6 jaar of bij ketels ouder dan 10 jaar, demonteren wij ook de warmtewisselaar volledig, ontkalken wij de tapwaterspiraal, vervangen wij het ionisatiepen en de afdichtingsringen en spoelen wij de complete cv-installatie door met een chemische reiniger. Een grote beurt verlengt de levensduur van uw ketel met gemiddeld 3 tot 5 jaar.

Question 39

Bieden jullie een onderhoudsabonnement aan?

Accepted Answer

Ja. Ons onderhoudsabonnement kost € 9,95 per maand en omvat: een tweejaarlijkse onderhoudsbeurt, voorrang bij storingen (binnen 4 uur ter plaatse, ook 's avonds), telefonische assistentie van 06:00–00:00, geen voorrijkosten bij storingen en korting op onderdelen. Bij ketels ouder dan 15 jaar geldt een toeslag van € 4,95 per maand. U kunt het abonnement maandelijks opzeggen na het eerste jaar. Aanmelden kan via 085 060 2694.

Question 40

Werken jullie ook met warmtepompen, vloerverwarming en zonneboilers?

Accepted Answer

Ja. De Partner installeert en onderhouden lucht-water warmtepompen (Daikin, Mitsubishi, Panasonic, Vaillant aroTHERM), monoblock en split-units, hybride opstellingen, vloerverwarming (zowel droog systeem in renovatie als nat in nieuwbouw) en zonneboilers. Voor warmtepompen verzorgen wij de complete installatie inclusief elektrische aansluiting (zie ook de elektricien-pagina), buitenunit, binnenunit, buffervat, regeling en isolatie. Voor vloerverwarming verzorgen wij de complete waterzijdige inregeling — een goed ingeregelde vloerverwarming bespaart 10 tot 20% energie. Vraag een vrijblijvende offerte aan.

Veelgestelde vragen

Ongediertebestrijding

Meer weten over ongedierte?